L’odeur de votre institut de beauté

6 avril 2020

Chez Misencil®, nous nous sommes engagées à ce que chaque jour de votre semaine soit rythmé par un nouveau savoir, un nouveau cours ou encore un nouvel échange. C’est une première pour moi ! Je suis Geneviève BRETON et je dirige l’Académie BG BEAUTÉ, la première Académie au Canada dont les valeurs premières sont d’abord de révéler la beauté naturelle des clientes ! PASSIONNÉE des soins en instituts et de l’expérience de la cliente, découvrons ensemble ce qui peut tout changer au sein de votre établissement … 

 

Le marketing olfactif ? Et Pourquoi pas ?

Bien qu’invisible, le marketing olfactif est déjà bien présent dans nos vie. Il consiste à utiliser les odeurs à des fins d’ordre marketing et commercial.

Quand nous pensons à notre entreprise et son marketing, nous pensons souvent à simuler le sens de la vue. Exemple avec notre logo, les couleurs choisies.

Nous pensons à l’ouïe… la musique ou encore des sons relaxants. Mais trop souvent nous oublions l’odorat. Pourtant, de nos 5 sens, l’odorat est celui qui est directement lié à nos émotions et à la mémoire.

Question pour vous mettre au parfum ! Mais qu’est-ce que la mémoire olfactive?

La mémoire olfactive est le sens le plus développé à la naissance … et oui c’est vraiment une question de survie en fait. Il faut être capable de reconnaître l’odeur de notre mère à la naissance et ce même si les yeux sont fermés.

Quand nous vivons des émotions, qu’elle soit positive ou même négative, notre corps enregistre l’odeur ambiante.

Les odeurs nous font littéralement voyager dans le temps et dans nos émotions. Oui oui nos émotions !!

Le sens olfactif est le sens le plus en lien avec nos émotions et notre mémoire.

C’est pour cela que dès que l’on parle d’odeur, on touche à quelque chose de très personnel.

Pour moi c’est la rose… la rose de Mai qui me rappelle ma maman. Son doux parfum qui me transporte vers ses bras chauds et réconfortants de mon enfance et de cette émotion si douce et rassurante.

Ou encore ma crème après soleil qui me rapporte directement à mon dernier voyage au soleil chaud (que j’ai d’ailleurs senti aujourd’hui bien confinée dans ma maison) Zenitude et bonheur instantané!

Ce qui m’amène à me poser la question … pourquoi ne pas porter plus d’attention à ce type de marketing dans nos instituts?

Nous sommes tous habitués à cette notion de posséder une signature olfactive pour compléter notre garde-robe autant personnel que professionnel mais pourquoi pas ce même automatisme quand on pense à notre entreprise?

Nous sommes constamment à la recherche de créer une expérience client.

La cliente d’aujourd’hui n’est plus à la recherche d’informations puisqu’elle à maintenant tout à la portée de ses doigts (Merci google, merci nos téléphones intelligents ! ) mais bien à la recherche de cette expérience exceptionnelle.

La cliente qui entre dans nos instituts à besoin de prendre du temps pour elle, de prendre soin de son esprit et de son corps. Ce moment extrêmement important pour elle dans la semaine et même peut-être dans le mois. Mais pourquoi ne pas revivre cette émotion de détente et de confiance totale envers vous ailleurs que près du lit d’esthétique? Pourquoi ne pas le retrouver dès qu’elle met le pied dans votre institut ou même lorsqu’elle se retrouve avec vous près de la caisse?

Il est incroyable de penser que tout ce que l’on voit et ce que l’on entend, la mémoire visuelle et auditive, on s’en rappelle entre 3 secondes et 3 mois.

Tout ce qu’on sent, notre cerveau s’en rappelle de 1 a 3 ans, c’est phénoménal !

L’odorat fait en effet partie du système limbique, le carrefour des émotions et de la mémoire.

Votre signature olfactive serait aussi puissante que votre logo et marquerait le souvenir du soin reçu ou de votre institut encore plus qu’un publicité.

Les avantages de posséder une signature olfactive sont aussi importants concrètement que de posséder une carte d’affaire (carte de visite). On parle d’ailleurs ici de « LOGOL» pour logo olfactif. Le LOGOL est comme une carte de visite ou même un site internet.

Le fait d’avoir tout simplement une bonne odeur diffusée dans votre commerce, inciterait même le client à faire des achats impulsifs puisque il se sent plus détendu et de meilleur humeur. Il existe beaucoup d’avantage à créer une identité olfactive :

Améliorer l’expérience client

Augmenter le chiffre d’affaire

Influencer positivement la perception du consommateur

Fidéliser la clientèle

Renforcer et créer des émotions positives face à votre institut et à vos produits

Augmenter le temps passé dans votre institut

Augmenter la performance des employés.

L’olfactif doit faire partie de nos futures stratégie, il est en effet important de ne pas mettre ce sens de coté, il est tellement puissant.

Il sera primordial dans les mois qui arriveront de vous démarquer de votre compétition. Même de votre propre boutique en ligne, puisqu’il est avantageux de pouvoir présenter un soin ou un produit face au client. Votre marketing olfactif vous aidera non seulement à fidéliser votre clientèle mais à le faire déplacer directement dans votre institut pour faire ses achats.

Comment commencer facilement ? Un diffuseur à odeur tel le diffuseur Misencil à la pomme. Ce parfum plein de douceur et de fraicheur grâce à ses notes toniques et enveloppantes.

On dit que l’argent n’a pas d’odeur, mais vous vous en pensez quoi ?

 

 

Geneviève Breton