Livraison | Misencil Canada

Livraison

MAGASINAGE EN LIGNE

  • LIVRAISON GRATUITE DÈS 500 $ CAN D’ACHATS

    Cette offre est valide au Canada seulement, sur la marchandise commandée via le site Web. Pour les commandes de moins de 500 $ CAN au Canada, les frais de livraison sont de 15,00 $ CAN.

  • Comment acheter les produits Misencil en ligne?

    Les étapes pour placer une commande sont très simples et sécuritaires afin de vous permettre de magasiner en toute quiétude.

    Seul les produits de revente et les produits promotionnels sont disponible au public. Afin de voir nos produits professionnels, il faut faire une demande de création de compte ici

    Une fois que vous avez terminé votre session de magasinage sur le site, vous n’avez qu’à cliquer sur « voir panier » afin de revoir votre commande et entrer vos informations de livraison et de facturation.

    La possibilité de vous enregistrer comme utilisateur permet aussi de pouvoir visualiser facilement vos commandes passées en plus de vous donner accès à des promotions exclusives.

  • Dois-je créer un compte pour commander? 

    Même s’il est fortement recommandé de le faire, vous pouvez, si vous le souhaitez, faire vos achats en tant que visiteur seulement. Vous n’avez qu’à sélectionner les items que vous désirez et entrer les informations nécessaires afin de procéder à l’achat et la livraison. Vous devrez cependant de nouveau entrer ces informations pour chacun des achats ultérieurs.

    Par contre, un accès visiteur ne vous donne pas accès à nos produits professionnels. Un compte est donc requis pour pouvoir commander des produits professionnels.

  • Qu’arrive-t-il si un de mes produits commandés n’est pas disponible?

    Advenant le cas où Misencil est dans l’impossibilité de vous livrer un produit pour x raison que ce soit, vous serez informés de la situation par courriel ou par téléphone.

    Vous aurez à ce moment le choix de changer votre sélection de produit pour un item comparable et disponible, de conserver votre sélection initiale, attendre la nouvelle disponibilité du produit et donc retarder la livraison de votre commande ou encore de demander de retirer l’item de votre commande initiale et conserver le délai régulier de livraison.
    Misencil se réserve le droit de cesser la livraison de tout produit, et ce, sans préavis.

COMMANDE ET LIVRAISON

  • Puis-je commander de l’extérieur du Canada ?

    À partir de ce site web, les produits Misencil ne peuvent être livrés qu’au Canada.

    Pour faire des commandes à l’extérieur du Canada, veuillez visiter les sites de l’Europe ou des États-Unis (en anglais seulement).

  • Puis-je suivre l’état de ma commande?

    Un courriel vous sera envoyé pour vous informer de la réception de votre commande et de votre confirmation de paiement. Vous recevrez ensuite un numéro de confirmation de livraison par courriel.

  • Y-a-t-il un montant limite à respecter par commande?

    Pour des raisons de livraison et de sécurité de paiement, nous limitons la valeur des commandes sur le site www.misencil.com à 750.00$ par commande/mois/individu.

  • J’ai une question spécifique concernant ma commande ou un de vos produits, puis-je parler à un représentant?

    Vous pouvez communiquer avec nous du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de l’est) au 1-888-492-9984 ou encore par courriel à info@bgbeaute.com

  • Quels sont les délais et frais de livraison?

    La plupart des régions reçoivent la livraison de leur colis en moins de 5 jours ouvrables. Les frais de livraison sont de 15.00$ par colis; toute commande de 500$ et plus sera livrée sans frais de livraison.

  • Quels sont les modes de paiement acceptés?

    Nous acceptons présentement les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express via Stripe.

POLITIQUE DE RETOUR

  • Quelle est votre politique de retour?

    Si un produit est défectueux ou endommagé, il nous fera plaisir d’échanger le produit en question dans un délai de 10 jours suivant la date de réception. Cependant, dû la nature de nos produits, nous ne pouvons accepter les échanges ou retours si le produit a été ouvert ou utilisé.

  • Dois-je payer les frais de livraison pour le retour de la marchandise?

    Nous nous ferons un plaisir d’échanger vos produits; par contre les frais de livraison pour tout retour de produits ne sont pas remboursables.

  • Puis-je retourner vos produits dans n’importe quel point de vente?

    Non, tous les produits achetés en ligne ne peuvent être rapportés pour échange ou retour auprès des dépositaires Misencil, à l’exception de notre siège social situé au 2991, boul. de la Pinière à Terrebonne (Québec) J6X 4V5.

VOS INFORMATIONS ET MISENCIL

  • Est-ce sécuritaire de soumettre mes informations de carte de crédit en ligne?

    Le site www.misencil.com est muni du protocole SSL, une technologie avancée au niveau de la sécurité informatique, vous permettant de faire vos achats sans crainte.

  • Est-ce que mon information personnelle est partagée à des tiers?

    Soyez assuré que votre information personnelle demeure propriété de Misencil, et que sous aucun prétexte, ne sera partagée à d’autres entités.