Garder le lien avec vos clientes

17 mars 2020

Chez Misencil®, nous nous sommes engagées à ce que chaque jour de votre semaine soit rythmé par un nouveau savoir, un nouveau cours ou encore un nouvel échange. Aujourd’hui, Delphine, notre directrice commerciale en France vous partage sa vision et sa positivité ! 

En cette période très particulière nous nous demandons toutes comment va être l’après. Je voulais échanger avec vous sur ce sujet.

Nous allons toutes par la force des choses avoir une baisse d’activité, mais cette baisse d’activité ne va être que temporaire.

Nous sommes confinées pour quelques semaines mais nous allons nous organiser pour que cela se passe de façon positive ! 

Nous le savons, les clientes vont à nouveau revenir en institut car de tout temps les femmes ont besoins de prendre soin d’elles, qu’importe la conjoncture !

Je voudrais vous transmettre mon optimisme et que nous pensions à l’après, lorsque nous aurons la joie de nous revoir en « chair et en os ». Je voudrais vous aider à trouver des pistes pour profiter de cette période pour faire grandir votre institut et garder ce lien immense que nous avons avec nos clientes.

Comment garder le contact ?

Nous avons cette chance inouïe d’avoir des réseaux sociaux très performants. C’est le moment de les utiliser, de découvrir toutes les facettes possibles pour garder le contact. Gardez le contact :

  • Poster des photos de vos poses, je sais que le contact avec les clientes est impossible mais je suis persuadée que dans vos archives vous avez de magnifiques photos des prestations que vous avez réalisé auprès de vos clientes. Mettez-les en avant.
  • Donner des nouvelles, vos clientes veulent savoir comment vous allez, ce que vous leur préparez pour leur retour. Elles aiment se savoir attendues et que des surprises leurs soient proposées. Ce n’est pas lors de leurs retours que vous aurez le temps d’y penser ; A ce moment-là vous allez être débordé. EX : pour votre pose complète d’extensions de cils, un démaquillant offert.

Votre cliente par la force des choses va devoir refaire une pose complète alors qu’auparavant elle faisait des retouches régulières. Elle va se sentir soutenue et comprise grâce ce produit offert.    

Je vous conseille de le faire chaque semaine.

Regardez plus loin :
  • Proposez des tutotoriels à vos clientes (ex : tutos de maquillage : comment réaliser un maquillage du soir, proposez le duo chic avec son mascara et son eyeliner en un seul produit. Ainsi votre cliente vous contactera pour vous le commander. Même si votre institut est fermé vous devez continuer à exister et à faire parler de vous.
  • Vous pouvez penser à re-décorer votre institut (imaginer votre espace : déplacer des meubles, modifier des visuels…)
  • Mettez en place votre planning annuel des offres que vous allez proposer.
  • Pensez à un nouveau concept ou à de nouvelles prestations que vous souhaitez mettre en place.Misencil Agenda
C’est le moment de se poser des questions : 

Comment vais-je développer mon chiffre d’affaire ? Comment vais-je augmenter le nombre de mes clientes ? Comment vais-je améliorer mes prestations ?

Toutes ces questions pour lesquelles durant l’année nous n’avons pas le temps de nous poser et surtout de prendre le temps d’y répondre.

Spécialisez-vous :

C’est le moment de vous spécialiser, prenez le temps de vous former.

Grâce aux formations à distance vous pouvez apprendre de nouvelles techniques que vous pourrez proposer à vos clientes dès la réouverture de votre institut.

  • La formation Rehaussement de cils Misenlift pour laquelle Misencil a eu le prix de l’innovation 2019 avec un taux de satisfaction de 9,5 sur 10 
  • La formation Méga Volume qui vous permet même si vous n’avez pas encore étudié la formation volume russe de reprendre les techniques de réalisation des bouquets de cils et de réaliser la ligne parfaite tant souhaitée par nos clientes.
  • Pensez à faire former vos employées grâce à la Formation de base ( cil à cil ) en E-Learning.

Formation en ligne E-Learning Misencil

 

Nous nous reverrons très vite par la suite pour vous perfectionner auprès d’une de nos formatrices certifiées Misencil.

Ce n’est qu’un passage, nous allons toutes nous retrouver avec pleins de projets et surtout les belles techniques que vous aurez pu acquérir pendant cette période.

J’espère vous avoir transmis des idées positives pour la suite et surtout n’hésitez pas à laisser des commentaires, je serai enchantée d’échanger avec vous.

N’oubliez pas « seul on va plus vite, ensemble on va plus loin »

A très bientôt

Delphine, Directrice Commerciale Misencil France